Kategoria Help Center
Inbox
Wielokanałowy inbox, odpowiedzi, eskalacje, szablony i tagi.
AI Draft - kiedy uzywac, jak edytowac, jak akceptowac
Dowiedz sie, kiedy warto korzystac z AI Draft, jak sprawdzic uzasadnienie odpowiedzi i jak ja bezpiecznie wyslac.
Bulk actions na konwersacjach
Zamykaj, taguj, przypisuj i archiwizuj wiele rozmow naraz bez recznego przeklikiwania inboxu.
Eskalacja AI do czlowieka i odwrotnie
Ustaw momenty, w ktorych rozmowa przechodzi z AI do czlowieka, oraz zasady powrotu do automatyzacji.
Notatki wewnetrzne i mentions @kogos
Dodawaj kontekst dla zespolu bez wysylania go do klienta i oznaczaj osoby odpowiedzialne za nastepny krok.
Pierwsza rozmowa - odbierz, odpowiedz, oznacz
Przejdz przez pierwsza rozmowe w inboxie: przejecie, odpowiedz, status, tagi i notatka po zamknieciu.
SLA, priorytety i VIP - jak ustawic
Skonfiguruj priorytety rozmow, SLA, klientow VIP i alerty, ktore pilnuja czasu reakcji.
Szablony odpowiedzi - tworzenie i uzywanie
Stworz biblioteke gotowych odpowiedzi dla najczestszych spraw i utrzymaj spojny ton calego zespolu.